«Свой AI» · внедрение ИИ
Телефония и боты с ИИ во всех каналах
Клиенты звонят, пишут в Telegram, MAX, ВКонтакте, на Авито и через сайт. ИИ отвечает в каждом канале, записывает заявку и передаёт её менеджеру, а все обращения собираются в одном месте.
Что умеет
- голосовой помощник принимает звонки, когда никто не может ответить: вечером, в выходные, в пиковые часы;
- расшифровка и краткий итог каждого разговора, задачи по итогам звонка;
- один бот с ИИ в Telegram, MAX, ВКонтакте, на Авито и в чате на сайте;
- ответы на частые вопросы по вашим материалам: цены, сроки, адреса;
- передача заявки в вашу CRM или рабочее приложение и уведомление менеджеру.
Как у нас
Заявки с нашего сайта уже попадают в рабочее приложение, а команда получает уведомления в Telegram через бота, без персональных данных клиента в сообщении. Следующий шаг, который мы делаем у себя: ИИ на телефоне компании и боты в мессенджерах.
Данные остаются в России
Серверы в Москве, языковые модели YandexGPT и GigaChat, работа по 152-ФЗ. Договоры, счета и персональные данные клиентов не уходят в зарубежные сервисы. Для документооборота это часто решающий довод.
Как проходит внедрение
- Разбираем процессСозваниваемся, смотрим, откуда приходят документы и обращения и где теряется время.
- Показываем схемуРисуем, как будет работать решение, до того как писать код. Решение за вами.
- Запускаем на ваших данныхСобираем первую версию, проверяем на реальных документах и звонках, показываем команде.
- СопровождаемДорабатываем по ходу работы и отвечаем на вопросы после запуска.
Вопросы и ответы
Поймёт ли клиент, что говорит робот?
Помощник представляется честно и сразу переводит на человека, если вопрос сложный или клиент просит.
Можно ли подключить наш текущий номер?
Да, обычно настраивается переадресация с вашего номера в часы, когда нужен помощник.
Работает ли бот в MAX?
Да, MAX входит в список каналов вместе с Telegram и ВКонтакте.
Контакты
Расскажите о задаче
Перезвоним в рабочее время и предложим, с чего начать.